Notre savoir-faire

Notre mission depuis 20 ans

Aider les dirigeants d’organismes de petite et moyenne taille à concevoir et à mettre en oeuvre une démarche personnalisée de changement s’appuyant sur la mobilisation de leurs équipes.

ICMS (Integrated Change Management Services) a été créé en 1996. Depuis 2016, François COHEN-HADRIA dirige une équipe de consultants qui met en œuvre sur tout le territoire national des démarches de conduite du changement alliant conseil, formation et mise à disposition d’outils performants (banques documentaires et logiciels).

L’objectif d’ICMS est d’apporter aux entreprises que nous accompagnons de meilleures réponses à leurs clients :

dans de nombreux secteurs, la norme ISO 9001 est de plus en plus exigée des clients. Dans d’autres secteurs, ce sont d’autres référentiels qui sont plus pertinents (certifications selon d’autres normes ISO spécifiques, certifications de services, accréditations, labellisation, …).

 

Nous recherche de la plus grande satisfaction client possible.

Aussi pour atteindre ces objectifs, nous nous attachons à conduire nos clients vers une amélioration des pratiques et méthodes visant une meilleure productivité : une approche managériale et non « technicienne » de la qualité.

Dans ce but, ICMS a conçu des méthodes spécifiques intégrant formation, conseil et mise à disposition d’outils adaptés.

Nos points forts

Le management par la qualité

spécialiste de l’accompagnement des petites entités (pour certification ISO 9001, 22000, 13485, etc accréditation de laboratoires, certifications de service Qualicert, NF, ..)

Une expertise "démarche collective réseaux"

associations professionnelles, réseaux de franchisés, groupements régionaux de professionnels etc. : appui à la tête de réseau, conception avec les responsables d’une démarche spécifique de conduite du changement pour les membres du réseau (professionnalisation, évaluation et certification)

Suite logicielle MaQuali

Intégration pour plus d’efficacité du conseil et de la formation avec les outils informatiques spécifiques

Notre engagement

Notre vision de la qualité est fondée sur la Qualité Totale, c’est-à-dire le développement durable des organismes grâce à l’implication et au développement des personnes qui les composent.

Dans cette optique, notre métier consiste à favoriser l’appropriation de la qualité et de la logique d’amélioration continue par les collaborateurs.

 

  • Le consultant ICMS doit privilégier une approche qui permet le développement de toutes les personnes de l’entreprise.
  • Loin de chercher à justifier un nombre important de jours d’intervention, le consultant ICMS est au contraire le plus respectueux possible de votre temps. Donc pas de philosophie, de phraséologie inutile : le consultant vous aide à aller à l’essentiel et a recourt pour cela à des méthodes et outils éprouvés.
  • Le consultant ICMS met en place une démarche Qualité efficace aux antipodes des dérives «qualiticiennes » trop fréquentes. Nous vous aidons notamment à éviter documents et rituels inutiles.


La méthodologie proposée permet d’obtenir la certification dans le délai prévu, en améliorant le fonctionnement quotidien de l’entreprise et en impliquant au maximum les collaborateurs, et ce dans les meilleures conditions de temps passé et de coût.

Notre politique RSE

Le principe d’évaluation de notre politique RSE est dans notre ADN.

ICMS a rejoint en octobre 2022 l’association Planet’RSE pour promouvoir la Responsabilité Sociétale des Entreprises et des organisations. L’association a élaboré des critères de notation en matière RSE, utilisés pour évaluer chacun de ses membres sur le principe de l’engagement par la preuve.

ICMS dispose aussi d’une charte qui a pour vocation de favoriser l’accueil de salariés ou de sous-traitants en situation de handicap. Elle a pour base la Charte du Réseau mondial sur l’entreprise et le handicap de l’OIT (Organisation Internationale du Travail). Notre référente a pour mission de veiller au respect des 8 points de notre charte et de rédiger un rapport annuel sur les progrès de l’entreprise en matière d’accueil de salariés ou de sous-traitants en situation de handicap chez ICMS.

ICMS a également une politique Achats Responsables afin de privilégier systématiquement des fournisseurs locaux et impactant au niveau de la RSE.