Nos formations
ISO 9001
Pourquoi faire
cette formation ?
Structurer sa démarche qualité
Maitriser la norme ISO 9001
Aborder la certification ISO 9001
Au programme, 9 modules
01
Comprendre la démarche qualité
7 heures de formation
02
Politique et processus
3,5 heures de formation
03
Orientation client
3,5 heures de formation
04
Gestion des ressources
3,5 heures de formation
05
Pilotage et processus
3,5 heures de formation
06
Amélioration continue
3,5 heures de formation
07
Achats et prestataires
3,5 heures de formation
08
Pérennisation du SQM
3,5 heures de formation
09
Préparation à la certification
3,5 heures de formation
Vous souhaitez vous préparer à la certification ISO 9001 ?
ICMS vous accompagne
Cette formation cous intéresse ?
MODULE 1 - Comprendre la démarche qualité et les fondamentaux ISO 9001
Le contenu de la formation
Présentation de la Qualité comme démarche d’amélioration continue
Les spécificités de la qualité dans l’entreprise
Recensement des pratiques existantes et des acquis qualité
Identification des opportunités d’amélioration
Présentation de la logique et des grands principes de l’ISO 9001
Organisation d’un état des lieux avec les collaborateurs
Élaboration de la cartographie des processus
Construction et pilotage d’un plan d’action qualité
Les objectifs de la formation
Comprendre les enjeux de la démarche qualité
Identifier les pratiques existantes de l’entreprise
Maîtriser les principes fondamentaux de l’ISO 9001
Structurer une première organisation du système qualité
MODULE 2 - Définir la politique qualité et les processus
Le contenu de la formation
Définition et rôle de la politique qualité
Lien entre stratégie d’entreprise et politique qualité
Méthodologie de définition d’un processus
Application sur un premier processus métier
Les objectifs de la formation
Construire une politique qualité cohérente
Comprendre la notion de processus
Savoir formaliser un processus métier
MODULE 3 - Piloter les interfaces et l'orientation client
Le contenu de la formation
Identification des interfaces entre processus
Analyse des interactions et des risques associés
Principe d’orientation client selon l’ISO 9001
Traduction opérationnelle des exigences clients
Les objectifs de la formation
Comprendre les interactions entre les processus
Renforcer l’approche transversale de l’organisation
Mettre en œuvre une démarche orientée client
MODULE 4 - Maîtriser les processus et la documentation
Le contenu de la formation
Approfondissement du processus métier choisi
Méthodes de pilotage et de suivi des processus
Principes de la maîtrise documentaire
Organisation, mise à jour et diffusion des documents
Les objectifs de la formation
Piloter efficacement un processus
Structurer un système documentaire conforme à l’ISO 9001
Garantir la fiabilité des informations documentées
MODULE 5 - Gérer les ressources et les enregistrements
Le contenu de la formation
Maîtrise des compétences et des ressources humaines
Gestion des équipements et de leur maintenance
Identification des enregistrements nécessaires
Organisation et conservation des preuves qualité
Les objectifs de la formation
Assurer la disponibilité des ressources nécessaires
Sécuriser la traçabilité des activités
Répondre aux exigences normatives en matière de preuves
MODULE 6 - Traiter les non-conformités et piloter l'amélioration continue
Le contenu de la formation
Définition et typologie des non-conformités
Méthodologie de traitement des non-conformités
Actions correctives et actions préventives
Mise en place d’indicateurs de performance
Les objectifs de la formation
Savoir traiter efficacement les non-conformités
Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue
Piloter la performance des processus
MODULE 7 - Maîtriser les achats et les processus externalisés
Le contenu de la formation
Gestion des processus externalisés
Travaux pratiques sur les fiches d’analyse des processus
Guide de lecture de la norme ISO 9001
Les objectifs de la formation
Sécuriser les achats et les prestations externes
Maîtriser les processus externalisés
Comprendre la lecture opérationnelle de la norme
MODULE 8 - Pérenniser le système de management de la qualité
Le contenu de la formation
Organisation de la revue de processus
Mise en œuvre de la revue de direction
Construction du planning d’amélioration continue
Principes et déroulement des audits internes
Élaboration du manuel qualité
Les objectifs de la formation
Piloter durablement le système qualité
Structurer la gouvernance de la démarche ISO 9001
Préparer efficacement les audits internes
MODULE 9 - Bilan et préparation à la certification 9001
Le contenu de la formation
Synthèse du système de management mis en place
Vérification de la conformité aux exigences ISO 9001
Évaluation finale du dispositif
Corrections et ajustements si nécessaires
Préparation à l’audit de certification
Les objectifs de la formation
Valider la cohérence du système qualité
Identifier les derniers axes d’amélioration
Aborder l’audit de certification avec confiance